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O Branding se tornou uma ferramenta indispensável para as empresas do mundo moderno como forma não somente de diferenciar seus produtos e serviços da concorrência mas principalmente de criar um elo emocional com consumidores, funcionários, clientes, acionistas e fornecedores.

Muita gente ainda se pergunta e desconhece o que é Branding. Muitos acham que se trata apenas da criação de uma logo ou revitalização de uma marca. Branding é muito mais do que isso. A meu ver, se trata de um Marketing Moderno, o Marketing da nova era. No Marketing do passado o foco estava na criação de uma imagem em torno do produto e /ou serviço, já no Branding o foco está na criação de uma cultura em torno da marca. Outra diferença é que um dos objetivos principais do Marketing Clássico era a captação de novos clientes. Já o Branding, a marca contagia seus consumidores a ponto de atraí-los para si; ou seja, são os consumidores que procuram e buscam interagir com a marca. O Marketing tradicional também era muito mais previsível, controlável e sua gestão se baseava em Resultados, enquanto que o Branding por ser o inverso, completamente imprevisível, possui uma gestão pautada no Valor da Marca.

Um dos grandes problemas é que o termo Branding se popularizou devido à sua importância e hoje agências de design, consultorias e até agências de propaganda clamam fazer Branding. Aí que mora o perigo: Branding é um processo, não se trata de algo pontual e sim de entender a fundo a empresa, produto ou serviço para que sua marca cumpra sua promessa. Uma vez, que se entenda bem o que de fato sua marca é e representa, é importante que ela se comunique de forma consistente em todos pontos-de-contato onde interage com seu público-alvo.

Por isso, não adianta criar uma campanha publicitária genial onde os valores da marca por exemplo exalam facilidade e bom atendimento, se quando o consumidor chega à loja recebe um péssimo atendimento, além de ter que enfrentar uma série de burocracias na compra do produto. Neste caso, a marca não estaria cumprindo sua promessa. A promessa de facilidade e bom atendimento.

Branding “é o processo de construir um conjunto de percepções positivas na mente do consumidor”. Todos os ponto-de-contato com a sua marca, oferecem uma experiência ao consumidor que pode ser positiva ou negativa. As percepções e idéias que o consumidor faz de sua marca são construídas em sua mente através das experiências que ele vivencia quando interage com sua marca. Essa experiência se dá em todo o lugar que sua marca esteja presente como por exemplo: ao experimentar o produto, comprar o serviço, a forma que é atendido no telefone ou pessoalmente, o anúncio de TV (a linguagem utilizada, a qualidade de produção), o site de sua empresa (navegação, qualidade de informações), seu ambiente físico (a decoração, estrutura, equipamentos) o cartão de visita, folder (o layout, a qualidade do papel).

Vale dizer que um dos principais motivos que levaram ao crescimento do Branding no Brasil e no mundo foi o fato de que as empresas se deram conta de que o valor de uma marca (bem intangível) é o maior bem que uma empresa possui, podendo superar o valor de todos seus bens tangíveis (máquinas, fábrica, equipamentos, etc). Como por exemplo, o valor da marca Nike é maior que o valor conjunto de todas suas fábricas pelo mundo afora. Em outras palavras, o que isso quer dizer é que o que faz com que o tênis ou qualquer produto da Nike seja vendido é a sua marca. Sem ela, o produto não teria o mesmo apelo e atração junto ao consumidor. As pessoas compram marcas com que se identificam, dizem um pouco delas mesmas, transmitem um código, e as tornam parte de um grupo, de uma tribo; daí a importância da marca.

Branding requer tempo, investimento e dedicação de toda a companhia, principalmente de seus Diretores e altos executivos. É um processo que pode vir a ser longo, mas que ao término rende benefícios, lucratividade e valor para a marca e a empresa.

“Branding é para aqueles que desejam ser líderes e não apenas seguidores”

Daniela Meirelles, é Diretora da DBRAND , Consultoria de Branding, Design & Marketing Estratégico baseada no Rio de Janeiro que possui parcerias internacionais em Nova Iorque, Lisboa e Londres; será uma das palestrantes da SEMANA NACIONAL DE CRIAÇÃO PUBLICITÁRIA que acontecerá de 3 a 7 de novembro, onde falará sobre “Como Construir uma Grande Marca”.

Se você quiser saber um pouco mais sobre a programação da Semana, acesse o site www.papocriativo.com.br e confira tudo o que irá rolar nesse evento que promete marcar a história da propaganda mato-grossense.